Поддержка

CleanERP — рабочее приложение для прачечных, ковромоек и химчисток. Ниже собраны самые частые вопросы. Если ответа нет, напишите нам по контактам внизу страницы.

Частые вопросы

Как войти в приложение?

CleanERP — внутреннее приложение для предприятий. Логин и пароль вам выдаёт администратор вашего предприятия. Зарегистрироваться или создать аккаунт самостоятельно в приложении нельзя.

Хочу подключить своё предприятие.

Напишите на oybekrozievich@gmail.com — укажите название предприятия и примерное число сотрудников. Мы свяжемся с вами и откроем 7-дневный пробный период.

Я забыл пароль.

Обратитесь к администратору предприятия — он выдаст новый пароль. Если администратор тоже не может войти, свяжитесь с нами.

Пишет «Неверный логин или пароль».

Логин чувствителен к регистру. Проверьте язык клавиатуры и что в конце нет лишнего пробела. Если проблема сохраняется, сообщите администратору.

Приложение не открывается или не загружает данные.

Если вверху экрана красная полоса «Нет интернета», проверьте подключение. Чтобы обновить список, потяните экран вниз.

Текст слишком мелкий.

Увеличьте размер шрифта в настройках телефона — приложение подстроится. iPhone: Настройки → Экран и яркость → Размер текста. Android: Настройки → Экран → Размер шрифта.

Не приходят уведомления.

Проверьте, что в настройках телефона включены уведомления для CleanERP, затем выйдите из приложения и войдите снова — устройство перерегистрируется.

Отметил этап по ошибке, можно отменить?

Выполненный этап нельзя отменить — так сделано специально, потому что к каждому этапу привязана сдельная оплата. Если ошиблись, сообщите администратору предприятия — он исправит.

Как хранятся мои данные?

Прочитайте Политику конфиденциальности.

Хочу удалить аккаунт.

Аккаунтами управляет администратор предприятия. Запрос на удаление отправьте на oybekrozievich@gmail.com — выполним в течение 30 дней.